Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο επιστροφής.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, φθοράς ή αλλοίωσης.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να μπορέσει να πραγματοποιηθεί επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία,
να μην έχει υποστεί φθορά ή αλλοίωση,
να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς ή τον αριθμό παραγγελίας.

Προϊόντα που επιστρέφονται χρησιμοποιημένα, κατεστραμμένα ή χωρίς την αρχική τους συσκευασία ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ειδικά για εσάς ή έχουν προσωποποιηθεί σύμφωνα με τις επιλογές σας.

Ενδεικτικά, δεν επιστρέφονται:

Μπομπονιέρες ειδικής παραγγελίας
που έχουν δημιουργηθεί με συγκεκριμένα χρώματα, υλικά, ποσότητες ή διακόσμηση.

Προσκλητήρια γάμου ή βάπτισης
που έχουν εκτυπωθεί με ονόματα, ημερομηνίες, στοιχεία μυστηρίου ή άλλο προσωπικό περιεχόμενο.

Προσωποποιημένες δημιουργίες
που έχουν φτιαχτεί κατόπιν συνεννόησης ή ειδικής παραγγελίας.

Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί
και δεν μπορούν να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση.

Αλλαγές προϊόντων

Αν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Η αλλαγή μπορεί να γίνει με άλλο διαθέσιμο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Σε περίπτωση επιλογής προϊόντος μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά επιβαρύνει τον πελάτη.

Η αλλαγή πραγματοποιείται εφόσον το προϊόν που επιστρέφεται πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν παραλάβετε λάθος προϊόν ή προϊόν με εμφανές ελάττωμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας όσο πιο άμεσα γίνεται.

Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ζητήσουμε να μας στείλετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε το αίτημα.

Αν επιβεβαιωθεί ότι πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση και τη διαθεσιμότητα.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας.
2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας.
3. Περιγράψτε σύντομα τον λόγο επιστροφής ή αλλαγής.
4. Περιμένετε επιβεβαίωση από τη JAMART πριν στείλετε πίσω το προϊόν.
5. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν, ώστε να επιστραφεί χωρίς φθορές.

Παρακαλούμε να μη στείλετε προϊόν χωρίς προηγούμενη επικοινωνία, ώστε να μπορέσουμε να σας δώσουμε τις σωστές οδηγίες.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

Σε περίπτωση αλλαγής, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή και την εκ νέου αποστολή του νέου προϊόντος ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη, ανάλογα με την περίπτωση.

Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι λάθος ή ελαττωματικό, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από το JAMART, εφόσον έχει προηγηθεί επικοινωνία και επιβεβαίωση του αιτήματος.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφεται.

Το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο ή αντίστοιχο τρόπο πληρωμής, ανάλογα με τον τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική αγορά.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Ακύρωση παραγγελίας

Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας όσο πιο άμεσα γίνεται.

Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη ετοιμαστεί ή αποσταλεί, θα προσπαθήσουμε να προχωρήσουμε στην ακύρωσή της.

Σε ειδικές ή προσωποποιημένες παραγγελίες, όπως μπομπονιέρες και προσκλητήρια, η ακύρωση μπορεί να μην είναι δυνατή αν έχει ήδη ξεκινήσει η παραγωγή, η εκτύπωση ή η προμήθεια ειδικών υλικών.

Επιστροφές σε προσκλητήρια & μπομπονιέρες

Για προσκλητήρια, μπομπονιέρες και ειδικές δημιουργίες, η παραγγελία θεωρείται εξατομικευμένη όταν έχει συμφωνηθεί συγκεκριμένο σχέδιο, χρώμα, ποσότητα, κείμενο, όνομα, ημερομηνία ή άλλη προσωπική λεπτομέρεια.

Για τον λόγο αυτό, τα συγκεκριμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ακυρωθούν μετά την τελική επιβεβαίωση και την έναρξη της κατασκευής ή εκτύπωσης.

Πριν από την ολοκλήρωση τέτοιων παραγγελιών, γίνεται συνεννόηση ώστε να επιβεβαιωθούν οι λεπτομέρειες.

Προσεκτική συσκευασία επιστροφής

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή συσκευασία του προϊόντος που επιστρέφεται.

Προϊόντα όπως κεριά, αρωματικά χώρου, wax melts, καυστήρες και κοσμήματα θα πρέπει να συσκευάζονται με προσοχή, ώστε να μη φθαρούν κατά τη μεταφορά.

Το JAMART δεν ευθύνεται για φθορές που μπορεί να προκύψουν κατά την επιστροφή λόγω ελλιπούς ή ακατάλληλης συσκευασίας.

Στοιχεία επικοινωνίας για αλλαγές & επιστροφές

Για οποιοδήποτε αίτημα αλλαγής ή επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@jamart.gr
Φόρμα επικοινωνίας: μέσω της σελίδας Επικοινωνία
Ωράριο επικοινωνίας: Δευτέρα - Παρασκευή, 18:00 - 21:00